Gestión de la información y documentación turística local. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante

Objetivos - Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. - Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística. Contenidos Las fuentes de información turística Introducción Tipos de información a obtener y procesar. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información. Soportes de la información: papel, electrónico. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes. El centro de información turística como fuente de información del destinoOtras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información. Resumen Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local Introducción Análisis de los recursos y servicios del destino turístico. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio. Medios interpretativos personales y no personales. Medios personales: visitas guiadas. Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones[...] Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información. Atención personal, atención telefónica y electrónica. Puntos de auto-información en el centro. Páginas web (estáticas, webs 2.0[...]). Ediciones turísticas. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios. Traducción de la información turística a diferentes idiomas. Tematización de la información en función de los nichos de mercado. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales. Integración e interrelación de información. Resumen