Gestión por procesos
Alberto Álvarez Suárez, Ramiro Martís Flórez, Javier Alonso Álvarez, Pablo Albañil Espasandin, Carlos Catalán de Ávila y Miguel Pascual SantirsoEditorial: Servicio de Publicaciones de la Universidad de OviedoISBN: 9788483178836
Sinopsis
En el entorno actual, en continua transformación tecnológica y económica, donde la competencia mejora continuamente los productos y servicios, el desarrollo tecnológico induce la sustitución de los productos y los valores y expectativas de los clientes evolucionan constantemente, las organizaciones deben adaptarse de manera ágil a las condiciones cambiantes del mercado, para ello, deben disponer de un sistema de gestión estructurado y flexible, una planificación estratégica, el diseño de los procesos clave, la medición, el análisis y una cultura de mejora continua proactiva, que les permita integrar el cambio.
Este libro aporta como valor añadido un enfoque teórico con aplicaciones prácticas.
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