La mejora de la calidad en los servicios públicos del Ayuntamiento de Calahorra: aplicación piloto en el área de contratación

Este trabajo de fin de máster propone un plan de mejora continua para la contratación pública del Ayuntamiento de Calahorra, orientado a la eficiencia, la transparencia y el gobierno del dato. A partir del análisis normativo, técnico y organizativo del ciclo contractual 2022-2024, se diseñan ejes estratégicos, líneas de actuación y un modelo de evaluación basado en el ciclo PDCA. El plan incluye herramientas como RPA, analítica predictiva e IA bajo control humano y propone indicadores clave, cronograma e integración institucional sin requerir nuevas estructuras ni inversiones disruptivas.