Operativa de caja-terminal punto de venta. COMT013PO

Objetivos - Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado. - Distinguir los distintos equipos y sistemas de cobro que se pueden encontrar en un negocio. - Comprender el funcionamiento y las características de los programas informáticos de Gestión Sage 50 y Sage TPV, adquiriendo habilidades prácticas para utilizar estas herramientas en el ámbito empresarial. - Identificar la codificación y simbología de los códigos de barras. - Conocer los distintos medios de pago que existen en la actualidad. - Clasificar las diferentes funciones que se pueden realizar en una caja. - Conocer los distintos tipos de empaquetado disponibles. - Valorar la importancia de tener una buena estética en el establecimiento comercial. - Identificar las diferentes técnicas de comunicación que existen en una empresa y las distintas funciones que puede tener un mensaje. - Conocer las características de los roles que existen en un comercio: vendedor y comprador. - Determinar los riesgos y las medidas de prevención y seguridad. - Determinar los principios básicos de los primeros auxilios. - Determinar las buenas prácticas de higiene necesarias en un establecimiento para adoptar las medidas más adecuadas que garanticen la seguridad del personal y del cliente. Contenidos Instalaciones de caja Introducción Cajas registradoras Terminales punto de venta Tipos de sistemas El datáfono Terminales pesadas Resumen Funcionamiento de software de gestión comercial y contabilidad: Sage 50 y Sage TPV Introducción Software multifuncional para la gestión de la empresa Sage 50. El software revelación ¿Qué es Sage TPV? Resumen El código de barras Introducción Beneficios, aplicaciones y características del código de barras Codificaciones o simbología Sistemas de seguridad en el comercio Medios de lectura electrónica Resumen Medios de pago Introducción Dinero efectivo Talones y cheques Tarjetas Dinero electrónico Bonos Créditos Moneda extranjera Resumen Operativa y manejo de caja Introducción Vocabulario específico en el manejo de caja Apertura y cierre de caja Fondo de caja y arqueo fin de trabajo Principio del método ciego Corrección automática y corrección manual Cálculo de fondo de caja Precios programados Teclas deudoras, teclas acreedoras. Correcciones manuales de teclas deudoras Introducción de datos: codificación Utilización de medios de pago Resumen Empaquetado y estética del establecimiento Introducción Tipos de productos Clases de empaquetados Presentación y adornos Aspectos estéticos: imagen del establecimiento Resumen Técnicas de comunicación Introducción Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos El proceso de comunicación Dificultades en la comunicación Las funciones del mensaje Niveles de comunicación Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación La comunicación comercial y publicitaria Tipos de entrevistas y reuniones La comunicación técnica Resumen Comportamiento de compra y venta Introducción El vendedor El comprador Resumen Comportamientos ligados a la seguridad e higiene Introducción Los riesgos Medidas de prevención y protección La señalización Siniestros Sistemas de detección y alarma Evacuaciones Sistemas de extinción de incendios Resumen Primeros auxilios Introducción Definición de primeros auxilios Cómo actuar ante una emergencia Alergias Dificultad respiratoria o asfixia Contusiones Lesiones oculares Hemorragias Quemaduras Reanimación cardiopulmonar Resumen Higiene y calidad de ambiente Introducción Higiene Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias Higiene personal Higiene en los transportes y en la circulación Fenómenos de degradación. Productos que se deben conservar Medidas de prevención Confort y ambientes de trabajo Métodos de conservación y manipulación de productos Normativa de seguridad e higiene Resumen