COM_A_3002_02. Comunicaciones mediante correo electrónico

Objetivos - Identificar los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos. - Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos. - Anexar documentos, vínculos, entre otros, en mensajes de correo electrónico. - Emplear las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información, entre otras opciones. - Aplicar criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas. - Comprobar las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas. - Organizar la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo. Contenidos Introducción al correo electrónico como herramienta profesional Introducción Evolución de los medios de comunicación electrónica Tipos de servicios de correo electrónico Servidores de correo electrónico Características del correo electrónico como herramienta profesional El correo electrónico en la transformación digital de las empresas Resumen Envío y recepción de mensajes Introducción Estructura de un mensaje de correo electrónico Redacción de mensajes eficaces Adjuntar y gestionar archivos Confirmación de lectura, seguimiento y acuse de recibo Resumen Gestión de mensajes y contactos Introducción Organización del correo Gestión de contactos Listas de distribución Clasificación de mensajes y agenda de contactos Resumen Prioridades, seguimiento y buenas prácticas Introducción Aplicación de criterios de prioridad e importancia en los mensajes Seguimiento y tiempos de respuesta en el correo electrónico Buenas prácticas de comunicación profesional por correo electrónico Prácticas recomendadas para un uso profesional del correo electrónico Resumen Seguridad y confidencialidad en el correo electrónico Introducción Riesgos y vulnerabilidades en el manejo de información Custodia segura de información corporativa Protección de datos en la comunicación organizacional Medidas y herramientas de seguridad en el correo electrónico Resumen Organización de agenda y planificación del trabajo Introducción Uso del calendario vinculado al correo electrónico Herramientas de tareas y productividad personal Organización del trabajo diario en entornos operativos Técnicas básicas de planificación del tiempo Resumen