Encuesta de satisfacción de usuarios del servicio de radiología de mama en un hospital de tercer nivel

Introducción: La asistencia en la unidad de radiodiagnóstico mamario, es un acontecimiento que no solo afecta al estado físico del paciente sino también a su grado de satisfacción con la atención y el trato recibido.Objetivos: Analizar el perfil de los usuarios que acuden al servicio de radiología de mama, calidad percibida y puntos fuertes y débiles de la unidad asistencial.Material y métodos: Se realizó un estudio observacional, transversal y descriptivo. El estudio incluyó 150 individuos a los que se les aplicó una encuesta anónima constituida por 23 preguntas breves y una pregunta de comentarios. Con los datos recogidos se realizó un tratamiento estadístico.Resultados: De los 150 individuos encuestados el 100% eran mujeres, menores de 65 años (80%), y estudios secundarios (47,3%) o universitarios (28%). A la mayoría se les realizó una prueba no invasiva (63,3%) y el resultado del proceso fue normal en un 63,3%. El 100% estuvo satisfecho con la atención recibida. Las participantes más jóvenes tuvieron un mayor nivel de estudios. Las de mayor edad fueron sometidas con mayor frecuencia a pruebas invasivas y valoraron mejor el lugar (p